سياسة الخصوصية | الشروط والأحكام | حذف بيانات المستخدم

آخر تحديث: 24 02 2026

سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على استخدام خدماتنا وموقعنا وتواصلنا عبر واتساب للأعمال (WhatsApp Business / WhatsApp Business Platform) عند الاقتضاء.

من نحن
نحن Rare Earth Carpentry رير ايرث للنجارة ("نحن" / "الشركة")، ونقدم custom furniture manufacturer صناعة أثاث مخصصة.

البيانات التي قد نجمعها

  • بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وُجد).
  • محتوى التواصل: الرسائل، الاستفسارات، الطلبات، والمرفقات التي ترسلها لنا (مثل الصور/الملفات).
  • بيانات المعاملة/الخدمة: تفاصيل الطلب، مواعيد التسليم، الفواتير، وحالة الطلب.
  • بيانات تقنية محدودة: عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، وسجلات الوصول (عند استخدام الموقع).
  • بيانات التكاملات: معرفات مرتبطة بخدمات Meta/WhatsApp أو الأنظمة التي نستخدمها لتشغيل الخدمة.

كيف نستخدم بياناتك

  • للرد على استفساراتك وتقديم الدعم.
  • لتنفيذ الطلبات والخدمات وإدارة المواعيد والتسليم.
  • للتواصل التشغيلي مثل تأكيد الطلب وتحديثات الحالة والدعم الفني.
  • لتحسين الخدمة والجودة وتجربة العملاء.
  • للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
  • لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام وحماية أمن الخدمة.

الأساس القانوني (عند الاقتضاء)
قد نعالج بياناتك بناءً على تنفيذ عقد/طلب، موافقتك، المصلحة المشروعة، أو الالتزام القانوني، بحسب النظام القانوني المطبق.

مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات فقط عند الحاجة مع:

  • مزودي الخدمة (الاستضافة، الأنظمة الإدارية، البريد الإلكتروني، أدوات الدعم).
  • مزودي الاتصالات/الرسائل (مثل WhatsApp Business Platform وMeta) وفقًا لأدوارهم وسياساتهم.
  • جهات قانونية أو تنظيمية إذا طُلب منا ذلك قانونيًا.

الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للوفاء بالمتطلبات القانونية/المحاسبية/حل النزاعات، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها قدر الإمكان.

حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

حقوق المستخدم
قد تشمل حقوقك (بحسب القانون المطبق):

  • الوصول إلى بياناتك
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة
  • طلب حذف البيانات
  • الاعتراض أو تقييد المعالجة
  • سحب الموافقة (إذا كانت المعالجة تعتمد على الموافقة)

خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون السن القانوني المعمول به في بلدك، ولا نجمع بياناتهم عمدًا. إذا علمت أن طفلًا زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها.

روابط وخدمات أطراف ثالثة
قد تحتوي خدماتنا على روابط أو تكاملات خارجية. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية لتلك الجهات، ويُنصح بمراجعة سياساتهم مباشرة.

التحديثات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث".

Privacy Policy | Terms of Service | User Data Deletion

Last updated: 24 02 2026

Privacy Policy

This policy applies to our services, website, and communications through WhatsApp Business (including WhatsApp Business Platform), where applicable.

Who We Are
We are Rare Earth Carpentry رير ايرث للنجارة (“we”, “us”, “our”), and we provide custom furniture manufacturer صناعة أثاث مخصصة.

Data We May Collect

  • Contact data: name, phone number, email address (if provided).
  • Communication content: messages, inquiries, requests, and attachments you send us (e.g., photos/files).
  • Service/transaction data: order details, delivery dates, invoices, and order status.
  • Limited technical data: IP address, browser/device type, and access logs (when using our website).
  • Integration data: identifiers related to Meta/WhatsApp services or systems used to operate our service.

How We Use Your Data

  • To respond to inquiries and provide support.
  • To process orders/services and manage scheduling/delivery.
  • For operational communications such as order confirmations, status updates, and support.
  • To improve service quality and customer experience.
  • To comply with legal and regulatory obligations.
  • To prevent fraud, misuse, and protect service security.

Legal Basis (Where Applicable)
We may process your data based on contract performance, your consent, legitimate interests, or legal obligations, depending on applicable law.

Data Sharing
We do not sell personal data. We may share data only when necessary with:

  • Service providers (hosting, administrative systems, email, support tools).
  • Messaging/communication providers (including WhatsApp Business Platform and Meta), subject to their roles and policies.
  • Regulators, law enforcement, or authorities when legally required.

Data Retention
We retain data only as long as needed to provide services, meet legal/accounting obligations, or resolve disputes, then delete or de-identify it where possible.

Data Security
We implement reasonable technical and organizational safeguards to protect data. However, no internet transmission or electronic storage method is 100% secure.

User Rights
Depending on applicable law, your rights may include:

  • Access to your data
  • Correction of inaccurate data
  • Deletion of your data
  • Objection/restriction of processing
  • Withdrawal of consent (where processing is based on consent)

Children’s Privacy
Our services are not directed to children below the legal age in their jurisdiction, and we do not knowingly collect their personal data. If you believe a child provided us personal data, contact us to request deletion.

Third-Party Links and Services
Our services may contain external links/integrations. We are not responsible for the privacy practices of third parties. Please review their policies directly.

Changes to This Policy
We may update this policy from time to time. The latest version will be posted on this page with the updated “Last updated” date.

الشروط والأحكام

1) القبول
باستخدامك لخدماتنا أو تواصلك معنا عبر الموقع أو واتساب، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

2) وصف الخدمة
نقدم custom furniture manufacturer صناعة أثاث مخصصة. قد نقوم بتعديل أو تعليق أو إيقاف بعض الميزات في أي وقت عند الحاجة التشغيلية أو القانونية.

3) التزامات المستخدم

  • تقديم معلومات صحيحة ودقيقة قدر الإمكان.
  • عدم استخدام الخدمة بشكل غير قانوني أو مسيء أو احتيالي.
  • عدم إرسال محتوى ينتهك حقوق الغير أو يحتوي على برمجيات ضارة.
  • الالتزام بالقوانين المحلية المعمول بها.

4) الاتصالات عبر واتساب
باستخدام واتساب للتواصل معنا، فإنك تقر بأن الاتصالات قد تتم عبر مزودي خدمة خارجيين (مثل WhatsApp/Meta)، وتخضع أيضًا لشروطهم وسياساتهم.

5) الطلبات والأسعار (إن وجدت)

  • الأسعار/العروض قابلة للتعديل ما لم يتم تأكيدها كتابيًا.
  • قد تتطلب بعض الخدمات دفعة مقدمة أو موافقة صريحة قبل البدء.
  • مواعيد التسليم تقديرية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

6) الملكية الفكرية
جميع المحتويات والعلامات والتصاميم والنصوص الخاصة بنا تبقى ملكًا لنا أو لمرخصينا، ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.

7) إخلاء المسؤولية
تُقدم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر" إلى الحد المسموح به قانونًا. لا نقدم ضمانات مطلقة بعدم الانقطاع أو الخلو من الأخطاء.

8) تحديد المسؤولية
إلى الحد المسموح به قانونًا، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو خسارة الأرباح الناتجة عن استخدام الخدمة.

9) الإنهاء
يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول للخدمة عند إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط أو عند وجود التزام قانوني.

10) القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين Qatar، وتختص محاكم Doha بالنظر في النزاعات ما لم يُنص على خلاف ذلك.

Terms of Service

1) Acceptance
By using our services or contacting us via our website or WhatsApp, you agree to these Terms. If you do not agree, please do not use the service.

2) Service Description
We provide custom furniture manufacturer صناعة أثاث مخصصة. We may modify, suspend, or discontinue features at any time for operational or legal reasons.

3) User Responsibilities

  • Provide accurate information to the best of your knowledge.
  • Do not use the service for unlawful, abusive, or fraudulent purposes.
  • Do not send content that infringes rights or contains malware.
  • Comply with applicable local laws and regulations.

4) WhatsApp Communications
By communicating with us via WhatsApp, you acknowledge that communications may be processed through third-party providers (such as WhatsApp/Meta) and are also subject to their terms and policies.

5) Orders and Pricing (If Applicable)

  • Prices/quotations may change unless confirmed in writing.
  • Some services may require a deposit or explicit approval before work starts.
  • Delivery timelines are estimates unless otherwise stated.

6) Intellectual Property
All content, trademarks, designs, and text belonging to us remain our property (or our licensors’ property) and may not be used without prior permission.

7) Disclaimer
Services are provided “as is” and “as available” to the extent permitted by law. We do not guarantee uninterrupted or error-free service.

8) Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by law, we are not liable for indirect, incidental, consequential, or loss-of-profit damages arising from use of the service.

9) Termination
We may suspend or terminate access in cases of misuse, violation of these Terms, or legal necessity.

10) Governing Law
These Terms are governed by the laws of Qatar, and disputes shall be handled by the courts of Doha, unless otherwise required by law.

حذف بيانات المستخدم

كيفية طلب حذف بياناتك
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية بإحدى الطرق التالية:

  • البريد الإلكتروني: admin@itishandmade.com
  • واتساب: +97450190020 (أرسل رسالة تتضمن: طلب حذف البيانات)

المعلومات المطلوبة للتحقق
لحماية خصوصيتك ومنع الحذف غير المصرح به، قد نطلب:

  • الاسم
  • رقم الهاتف المستخدم في التواصل معنا
  • تفاصيل إضافية للتحقق (مثل رقم الطلب أو آخر تواصل)

ما الذي سنحذفه
عند التحقق من الطلب، سنقوم بحذف أو إخفاء هوية البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك/تواصلك معنا، مثل:

  • بيانات التواصل المخزنة لدينا
  • سجل المراسلات الداخلية (قدر الإمكان)
  • بيانات الطلبات المرتبطة بك، ما لم يلزم الاحتفاظ بها قانونيًا

ما الذي قد نحتفظ به
قد نحتفظ ببعض البيانات إذا كان ذلك ضروريًا من أجل:

  • الالتزام القانوني أو المحاسبي
  • حل النزاعات أو إنفاذ الحقوق
  • منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام

مدة المعالجة
سنسعى لمعالجة طلبات حذف البيانات خلال 30 day من التحقق من هوية مقدم الطلب، ما لم تتطلب القوانين مدة مختلفة.

تأكيد التنفيذ
بعد إتمام الحذف (أو إذا تعذر الحذف الكامل بسبب التزام قانوني)، سنرسل لك إشعارًا يوضح النتيجة.

User Data Deletion

How to Request Deletion of Your Data
You may request deletion of your personal data using either of the following methods:

  • Email: admin@itishandmade.com
  • WhatsApp: +97450190020 (send a message saying: Data Deletion Request)

Verification Information
To protect your privacy and prevent unauthorized deletion, we may ask for:

  • Your name
  • The phone number used to contact us
  • Additional verification details (e.g., order number or recent interaction details)

What We Will Delete
Once verified, we will delete or de-identify personal data associated with your account/interactions, such as:

  • Stored contact information
  • Internal communication records (where feasible)
  • Order-related personal data, unless retention is legally required

What We May Retain
We may retain certain data where necessary for:

  • Legal or accounting obligations
  • Dispute resolution or rights enforcement
  • Fraud prevention / abuse prevention

Processing Time
We aim to process verified deletion requests within 30 day, unless a different timeframe is required by law.

Confirmation
After completing deletion (or if full deletion is not possible due to legal obligations), we will notify you of the outcome.

التواصل | Contact

اسم الشركة / Company Name: Rare Earth Carpentry رير ايرث للنجارة

البريد الإلكتروني / Email: admin@itishandmade.com

واتساب / WhatsApp: +97450190020

الدولة / Country: Qatar

المدينة / City: Doha